Política de reembolso

En Vidayhogar tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿En qué casos puedes solicitar cambio o devolución?

• Si el producto presenta defectos de fábrica.

• Si recibiste un producto diferente al solicitado.

Plazo máximo para solicitarlo:

• Hasta 7 días calendario después de haber recibido el producto.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por el cliente.

Proceso de solicitud:

1. Escríbenos al correo con tu número de pedido y motivo: vidayhogarsoporte@gmail.com

2. Nuestro equipo validará el caso.

3. Se indicará el paso a paso del proceso.

4. Una vez recibido y evaluado el producto, se realizará el cambio o nota de crédito.

Costos de envío:

• Si la devolución es por error nuestro (defecto o producto equivocado), asumimos los costos.

• Si es por error o decisión del cliente, los costos corren por su cuenta.

Contacto:
📩 Correo: vidayhogarsoporte@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: 3228264499

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Los reembolsos aplican en los siguientes casos:

• Producto defectuoso y no hay reemplazo disponible.

• Producto agotado en inventario.

• Cancelación del pedido antes del despacho.

Medios de reembolso:

• Transferencia bancaria.

• Nota de crédito para futuras compras.

Tiempo de procesamiento:

• Hasta 7 días hábiles desde la aprobación.

Procedimiento:

1. Solicitud vía correo: vidayhogarsoporte@gmail.com

2. Indicar número de pedido y motivo.

3. En caso de transferencia, enviar datos bancarios.

4. Confirmación formal del reembolso al finalizar el proceso.

No aplican reembolsos:

• Productos usados, abiertos o manipulados después de la entrega.